Termos e condições gerais

1. Identificación del titular

El presente sitio web https://indutronik.com es titularidad de Isigeco Engineering Services S.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal), con CIF B27589522, domicilio social en Gran Via de Carles III, 98, planta 10 — Centro SBC Trade, 08028 Barcelona, (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja B-655413, Inscripción 1ª (asiento 1).

Correo de contacto comercial: sales@isigeco.com. Correo legal: info@isigeco.com.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan:

• El acceso, navegación y utilización del sitio web;
• Las relaciones comerciales derivadas de la solicitud de presupuestos y la formalización de pedidos de productos industriales (módulo A — distribución);
• El desarrollo, despliegue y mantenimiento de software a medida, plataformas de gestión y agentes de inteligencia artificial (módulo B — software).

El uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Cancelación y Devoluciones.

Prevalencia. En relaciones B2B, la confirmación del pedido por parte del Cliente supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones y la renuncia a sus propias condiciones generales de compra, cláusulas particulares u otros documentos contractuales del Cliente, salvo que ISIGECO los acepte expresamente y por escrito. Los contenidos del catálogo online y descargable (precios, plazos, especificaciones, disponibilidad de stock) tienen carácter orientativo y no constituyen oferta vinculante hasta su confirmación en presupuesto formal.

3. Partes del contrato

El contrato se celebra entre Isigeco Engineering Services S.L. ("ISIGECO" o "el Vendedor") y el Usuario, que podrá ser:

• Cliente profesional o empresa (B2B): persona física que actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, o persona jurídica.
• Consumidor (B2C): persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (Art. 3 TRLGDCU).

Las presentes Condiciones distinguen, cuando resulta necesario, los derechos y obligaciones específicos aplicables a cada tipología de Usuario.

MÓDULO A — Distribución industrial de productos

A.1. Catálogo y disponibilidad

ISIGECO comercializa equipos, maquinaria, componentes, repuestos y productos industriales, incluidos sistemas eléctricos y de automatización. Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones particulares de cada fabricante.

Se distinguen dos categorías a efectos contractuales:

• Stock disponible: productos en almacén de ISIGECO, con expedición en plazos cortos según la Política de Envíos.
• Bajo pedido al fabricante: productos no almacenados, con plazo confirmado caso por caso. Estos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación según la Política de Cancelación.

Las especificaciones técnicas, datasheets e imágenes se publican a efectos informativos. Las características reales del producto pueden variar y deberán verificarse con el fabricante para aplicaciones de seguridad funcional, ATEX, alimentaria o crítica.

A.2. Precios y condiciones económicas

Los precios se expresan en euros (€) y, salvo indicación expresa, no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, ni los gastos de envío o seguro, que se detallarán separadamente en el presupuesto previo a la confirmación del pedido. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o terceros países podrán aplicarse aranceles, tasas e impuestos de importación a cargo del destinatario.

Para los productos publicados en el sitio web, será válido el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. ISIGECO se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de los presupuestos ya emitidos y dentro de su periodo de validez (30 días naturales desde su emisión, salvo indicación distinta).

Pedido mínimo orientativo en stock: 50 € (sin IVA). En pedidos inferiores, ISIGECO podrá repercutir un cargo adicional de tramitación o requerir agrupación con pedidos posteriores.

A.3. Formas y plazos de pago

Las formas de pago admitidas son:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito, procesada por Stripe Payments Europe, Ltd. (entidad de pago certificada PCI-DSS Nivel 1, conforme al Reglamento (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago — PSD2). ISIGECO no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta.
• PayPal Checkout, procesado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., entidad de crédito autorizada por la CSSF luxemburguesa, sujeta al mismo régimen PSD2.
• Domiciliación SEPA B2B con mandato firmado (clientes con condiciones de crédito previamente concedidas).
• Pago anticipado, obligatorio para nuevos clientes o pedidos fuera de las condiciones de crédito habituales.

El plazo estándar de pago para clientes B2B con condiciones de crédito es de 30 días desde la fecha de factura. En ningún caso se pactarán plazos superiores a 60 días, en cumplimiento del Art. 4 de la Ley 3/2004, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Intereses de demora: de conformidad con el Art. 7 de la Ley 3/2004, los importes no abonados en plazo devengarán automáticamente, sin necesidad de previo requerimiento, intereses moratorios equivalentes a la suma del tipo de interés aplicado por el BCE a su más reciente operación principal de financiación más 8 puntos porcentuales. ISIGECO podrá además exigir el pago de una indemnización por costes de cobro y la cantidad fija de 40 € prevista en el Art. 8 de la citada Ley.

A.4. Reserva de dominio

ISIGECO se reserva la propiedad de la mercancía vendida hasta el íntegro pago del precio, conforme al Art. 1.124 del Código Civil y a la Ley 28/1998, de Venta a Plazos de Bienes Muebles, cuando resulte de aplicación. Hasta dicho momento, el Comprador asume la condición de depositario de la mercancía y no podrá disponer de ella en forma alguna que perjudique los derechos del Vendedor (revenderla, gravarla, incorporarla a su proceso productivo de forma irreversible) sin consentimiento previo. El Comprador deberá conservar la mercancía debidamente identificada y asegurada.

A.5. Proceso de pedido y formación del contrato

1. El Usuario solicita un presupuesto mediante el formulario del sitio web, el chat o contactando con el departamento comercial.
2. ISIGECO emite un presupuesto que incluye precios, plazos, condiciones de entrega y forma de pago. Validez: 30 días naturales salvo indicación distinta.
3. El Usuario confirma el pedido por escrito (email, portal o pedido firmado). Dicha confirmación implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones y del presupuesto.
4. ISIGECO remite acuse de recibo. El contrato se considera perfeccionado cuando ISIGECO confirma expresamente la aceptación del pedido y, en su caso, la recepción del pago anticipado.
5. ISIGECO emite factura y tramita el envío en los plazos previstos en la Política de Envíos.

El idioma de formalización del contrato es el español. La documentación contractual (presupuesto, confirmación, factura) se entregará al Usuario en formato electrónico y permanecerá accesible desde su cuenta de cliente, si dispone de ella.

A.6. Garantías sobre productos

• Consumidores (B2C): garantía mínima legal de 3 años sobre la conformidad del bien (Art. 120 TRLGDCU, redactado por el RDL 7/2021 de 27 de abril, transposición de la Directiva (UE) 2019/771). El consumidor podrá optar entre puesta en conformidad (reparación o sustitución), reducción del precio o resolución del contrato.
• Empresas (B2B): ISIGECO traslada íntegramente al cliente la garantía comercial otorgada por el fabricante, cuyo plazo y alcance dependen de cada marca. Supletoriamente aplican las acciones generales de saneamiento por vicios ocultos (Arts. 1484 y ss. del Código Civil) con un plazo de garantía mercantil mínimo de 2 años sobre defectos no detectables mediante inspección razonable a la recepción.

Quedan expresamente excluidos de la garantía los daños derivados de:

• Uso indebido del producto o uso fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
• Modificaciones, alteraciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante.
• Mantenimiento incorrecto, omisión de calibraciones o sustitución de consumibles recomendados.
• Instalación contraria a las instrucciones del fabricante, sobrecargas eléctricas, ambientes corrosivos o agresivos no previstos.
• Desgaste natural de elementos consumibles (juntas, escobillas, ventiladores, baterías, contactos eléctricos sometidos a maniobras frecuentes, etc.).
• Causas de fuerza mayor (sobretensiones de origen externo, descargas atmosféricas, inundaciones, fuego, vandalismo).

A.7. Cambios técnicos por el fabricante

ISIGECO se reserva el derecho a entregar productos con pequeñas modificaciones técnicas, de diseño o de embalaje respecto a las imágenes y especificaciones publicadas, siempre que dichas modificaciones provengan del fabricante, no alteren sustancialmente la funcionalidad ni perjudiquen al cliente. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas previamente al Cliente.

MÓDULO B — Software a medida, plataformas e IA

B.1. Naturaleza del contrato

Los proyectos de desarrollo de software a medida, integración de plataformas y agentes de inteligencia artificial se regirán por la propuesta técnico-económica aceptada y, en su caso, por un contrato específico que detallará el alcance funcional, los hitos, las condiciones económicas, los entornos (desarrollo, staging, producción) y el régimen de propiedad intelectual.

B.2. Propiedad intelectual del software entregado

• Código a medida desarrollado en exclusiva para el Cliente: la propiedad intelectual del código fuente, los esquemas y la documentación técnica se transferirá al Cliente a partir del pago íntegro del precio pactado, con sujeción al derecho moral del autor previsto en la Ley de Propiedad Intelectual. Hasta dicho momento, ISIGECO conserva todos los derechos de explotación.
• Componentes propios reutilizables, librerías y frameworks de ISIGECO: se licencian al Cliente bajo un régimen no exclusivo, mundial, perpetuo, libre de royalties y no transferible, exclusivamente para el uso interno del Cliente en el producto entregado. ISIGECO conserva la titularidad y podrá seguir utilizándolos en otros proyectos.
• Software de terceros y open source: se entrega bajo las licencias originales de cada componente (MIT, Apache 2.0, GPL, comerciales, etc.), que el Cliente acepta cumplir.

B.3. Garantía sobre el software

ISIGECO garantiza durante 12 meses desde la aceptación que el software entregado funciona sustancialmente conforme a la documentación pactada en el SoW. Durante ese periodo se corregirán, sin coste adicional, los bugs reproducibles y documentados que afecten a funcionalidades incluidas en el alcance, salvo que provengan de:

• Cambios o personalizaciones realizadas por el Cliente o por terceros sin autorización.
• Uso fuera de las especificaciones (carga superior, datos malformados, entornos no soportados).
• Fallos en servicios o componentes de terceros (APIs, modelos de IA, infraestructuras cloud) sobre los que ISIGECO no tiene control.

B.4. Niveles de servicio (SLA)

Cuando ISIGECO opere una plataforma para el Cliente, el SLA por defecto, salvo pacto distinto, es:

• Disponibilidad mensual del servicio: ≥ 99.5%, medida sobre la totalidad del mes natural y excluidas las ventanas de mantenimiento programado.
• Primera respuesta a incidencias críticas: en 24 horas hábiles.
• Ventanas de mantenimiento: en horario fuera de horario laboral del cliente, con preaviso de 48 horas salvo emergencias de seguridad.

B.5. Tratamiento de datos en proyectos de software e IA

Cuando un proyecto de software o agente de IA implique tratar datos personales del Cliente, ISIGECO actuará como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) en virtud del contrato de encargo aplicable. Los subprocesadores autorizados, la residencia de los datos, la formación de los modelos, la supervisión humana y la clasificación bajo el Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act) se documentarán de forma específica en el anexo correspondiente.

B.6. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener en secreto toda información técnica, comercial, económica o estratégica intercambiada en el marco de proyectos de software o servicios de ingeniería, durante la vigencia de la relación contractual y los cinco años siguientes a su extinción. ISIGECO podrá utilizar referencias agregadas y no identificativas (sector, alcance funcional, tecnologías empleadas) con fines comerciales, salvo prohibición expresa del Cliente.

4. Disposiciones comunes a todos los módulos

4.1. Responsabilidad

ISIGECO responderá por los daños directos y previsibles derivados de incumplimientos contractuales imputables a ella, hasta el límite del importe del pedido, servicio o proyecto afectado, salvo los supuestos de dolo o culpa grave o cuando la normativa imperativa establezca límites superiores en favor del consumidor.

Quedarán excluidos los daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios, lucro cesante, daños reputacionales o paralización productiva, salvo dolo o culpa grave o norma imperativa en contrario.

ISIGECO no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes naturales, conflictos armados, huelgas generales del sector, cortes generalizados de suministros o telecomunicaciones, decisiones de la autoridad, ciberataques masivos a infraestructuras de terceros, etc.).

4.2. Propiedad intelectual e industrial

Conforme a lo establecido en el Aviso Legal, todos los contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Las marcas de fabricante mencionadas son utilizadas con fines descriptivos del producto distribuido y son propiedad de sus respectivos titulares.

4.3. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

4.4. Nulidad parcial

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada nula o no aplicable, en todo o en parte, por cualquier juzgado, tribunal o autoridad administrativa competente, esta nulidad no afectará a las restantes disposiciones, que mantendrán su plena validez y eficacia.

4.5. Modificación de las Condiciones

ISIGECO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y se aplicarán a los pedidos, servicios y proyectos formalizados con posterioridad a dicha publicación.

5. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas:

• Para clientes profesionales (B2B): las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Para consumidores (B2C): serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al Art. 90.2 TRLGDCU.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.